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Informativa sulla privacy

Audiovideoverona service è responsabile del trattamento dei dati in relazione a servizi e sito Web www.audiovideoveronaservice.it.
Scopo della presente informativa è spiegare quali tipi di dati possono essere raccolti e conservati, le modalità di trattamento degli stessi e i soggetti con i quali tali dati possono essere condivisi; oltre che descrivere le modalità tramite le quali è possibile contattaci in caso di dubbi o domande in relazione al trattamento di tali dati. Per alcuni servizi specifiche che spiegano nel dettaglio come vengono usati i dati personali da parte del servizio. Tali informative specifiche possono essere applicabili in aggiunta o in sostituzione della presente informativa.

I dati raccolti

Audiovideoverona service potrebbe raccogliere i tuoi dati in modi diversi. Ti suggeriamo di fare attenzione ai dati che ci invii, in particolare quando compili campi di testo o carichi documenti o altro materiale. Alcuni dei nostri servizi, infatti, sono automatici e potremmo non riconoscere se i dati da te accidentalmente forniti sono errati o riservati o dati sensibili.
I dati forniti dagli utenti
Quando interagisci con noi, potremmo chiederti di fornirci alcuni dati che ti riguardano. Ad esempio:
  • Quando contatti i nostri servizi assistenza, potremmo conservare informazioni relative alla telefonata, inclusi il tuo nome, per i prodotti acquistati, il motivo della telefonata e la risposta fornita dai nostri addetti.
  • Quando usi i nostri servizi online, potremmo ricevere contenuti che hai deciso di caricare, come recensioni di prodotti, commenti, foto e post sui forum, o informazioni sulle tue preferenze che hai deciso di fornirci, ad esempio selezionando i servizi che desideri ricevere.
  • Nell'effettuare chiamate a livello aziendale, potremmo usufruire di informazioni di contatto disponibili pubblicamente
I dati raccolti nell’ambito dei social network
Se utilizzi applicazioni,  se utilizzi uno dei nostri prodotti o servizi che permettono di interagire con i social network, noi potremmo ricevere informazioni relative ai tuoi account su tali social network.
Ad esempio:
  • se accedi a uno dei nostri siti Web o servizi usando il tuo account del social network, potremmo ricevere i dati di base dal tuo profilo che sono stati da te inseriti in tale social network. I dati di base che riceviamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy del tuo account del social network e possono includere l'identificativo, il nome, l'immagine del profilo, il sesso e la lingua del tuo account del social network. Potremmo, inoltre, ricevere ulteriori informazioni sul tuo profilo in caso di espressa autorizzazione da parte tua per accedervi.
  • se clicchi su “mi piace”, “+1”, “tweet” o un pulsante simile in uno dei nostri siti Web o servizi, potremmo registrare la selezione di tale pulsante. Inoltre, il contenuto da te visualizzato potrebbe essere pubblicato sul tuo profilo o feed sul social network. Potremmo, inoltre, ricevere informazioni sulle ulteriori interazioni con tale contenuto pubblicato (ad esempio se i tuoi contatti cliccano su un collegamento nel contenuto pubblicato), e potremmo associare tali informazioni con i dati che conserviamo su di te.
  • Informazioni sui contenuti che visualizzi e con cui interagisci. Ad esempio, quando utilizzi il nostro sito Web, potremmo raccogliere informazioni sulle tue visite, tra le quali il tuo software browser , le pagine visualizzate e gli elementi su cui hai “cliccato” o che hai aggiunto al carrello per gli acquisti.
  • Log dei servizi, prodotti o server, che contengono informazioni sull'uso da parte degli utenti dei nostri servizi, prodotti o siti Web, tra le quali ad esempio l'indirizzo IP, informazioni relative al browser (incluse le stringhe agente utente HTTP), informazioni sulle richieste client HTTP, orari e posizione delle attività, domini, dispositivi e applicazioni, errori e attività dell'hardware
  • Informazioni sulla posizione geografica del dispositivo usato. Ad esempio, quando utilizzi un servizio o un'applicazione di geolocalizzazione e hai acconsentito a condividere la tua posizione.
  • Interessi e preferenze specificati durante la configurazione del prodotto con predisposizione Internet o servizio.
  • Potrebbero essere monitorate e registrate le comunicazioni via e-mail degli utenti con i nostri Servizi Assistenza Clienti telefonica, o con altro personale.
In genere, queste informazioni vengono raccolte mediante identificatori digitali come numero di dispositivo, cookie del browser o indirizzo IP del computer. Questi identificatori servono a distinguere i dati provenienti dal tuo browser o dispositivo da quelli provenienti dal browser o dispositivo di un altro utente e non vengono usati per identificare personalmente gli utenti.
Tuttavia, in alcuni casi potremmo associare le informazioni da noi raccolte a uno dei tuoi account, ad esempio se i dati vengono raccolti dopo che hai effettuato l'accesso a un servizio. Per ulteriori dettagli, ti suggeriamo di consultare la nostra Informativa sui Cookie.

Le modalità di utilizzo dei dati raccolti
In che modo audiovideoverona service usa i tuoi dati personali?
audiovideoverona service potrebbe usare le informazioni raccolte per:
  • fornire i servizi di assistenza clienti, garanzia, restituzione prodotti e altri servizi post-vendita;
  • finalità di formazione del personale e controllo qualità, in particolare in relazione al personale addetto ai rapporti con i clienti dei nostri Servizi Assistenza Clienti telefonica, via e-mail e altri servizi assistenza;
  • chiedere la tua opinione sui prodotti e servizi audiovideoverona service e condurre sondaggi sui prodotti;
  • agevolare e processare le tue ricerche e richieste di informazioni quando ci contatti in merito ai tuoi prodotti e servizi.
Sicurezza
Le informazioni raccolte mediante il monitoraggio dei nostri siti Web, i servizi online e le e-mail potrebbero essere utilizzate allo scopo di garantire la sicurezza degli utenti, del personale e dei nostri partner. Tali informazioni potrebbero essere trasmesse alle forze di polizia o ad altre autorità. Gli utenti che utilizzano i nostri siti Web e i servizi online accettano esplicitamente quanto sopra.
Combinazione dei dati raccolti
Potremmo decidere di farlo per comodità degli utenti e/o di Sony Europe (ad esempio per facilitare la registrazione a un nuovo servizio), per offrire ai clienti che ci contattano un servizio di assistenza più integrato, per migliorare e personalizzare maggiormente i servizi, i contenuti.

Sicurezza dei dati personali
Cosa facciamo per proteggere i dati
Adottiamo diverse misure per proteggere i tuoi dati personali contro gli accessi non autorizzati, l'uso o l'alterazione e la distruzione illecita, incluse, ove appropriato, le misure seguenti:
  • limitiamo l'accesso ai dati personali raccolti (tali dati sono ad esempio accessibili solo ai dipendenti che hanno la necessità di acquisirli per poter svolgere il loro lavoro);
  • adottiamo misure di protezione fisica, elettronica e procedurale in linea con gli standard di settore.
Cosa fare per proteggere i propri dati
Come regola di comportamento generale su Internet, si raccomanda di prestare la massima attenzione agli account utente e seguire alcune semplici regole:
  • Non usare password banali (come normali parole del dizionario)
  • Non not usare la stessa password per diversi account
  • Usare password molto lunghe (almeno 10 caratteri, ma preferibilmente molto più lunghe)
  • Usare password che contengono una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali, come $%^&, ecc.
  • Proteggere le password (non trascriverle e non comunicarle a nessuno) e cambiarle spesso.

Cookie e Web
I siti Web audiovideoverona service impiegano le tecnologie standard del settore, come i “cookie” e i “Web beacon”, per raccogliere informazioni sull'uso dei siti Web e delle comunicazioni tramite e-mail. Queste tecnologie consentono ad esempio di sapere quanti visitatori hanno cliccato sugli elementi chiave (come i collegamenti o le immagini) di un sito Web o di un'e-mail e riconoscere il browser degli utenti quando tornano su un sito Web visitato in precedenza. Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie e i Web beacon, consulta la nostra Informativa sui cookie

Accesso ai propri dati e diritti degli utenti
Se desideri una copia dei tuoi dati personali archiviati nei nostri database dei clienti, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” riportata di seguito. Potremmo chiederti di fornirci alcuni dati identificativi per verificare la tua identità.
This is in addition to your legal rights, including the right to access a copy of your personal information, the right to request the deletion or updating of any inaccurate personal data and the right to object, in some cases, to our processing of your personal data. You can exercise these rights by contacting us using the details given in the “Contact us” section below.
Per qualsiasi dubbio in merito al rispetto dei tuoi diritti legali o delle leggi sulla privacy applicabili, puoi contattare il garante per la protezione dei dati personali.

Cookie essenziali
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